Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Chez Rayder, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

Nous pourrons étendre nos zones de livraison à d'autres pays à l'avenir.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai estimé entre la validation de votre commande et sa livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, contrôles douaniers, périodes de forte activité, retards du transporteur ou autres événements imprévus).

Expédition

Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique situé en Chine.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi dès que votre commande aura été prise en charge par le transporteur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.

Veuillez prévoir un court délai après l'expédition avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Colis perdu

Si vous pensez que votre colis est perdu, contactez notre service client à :

contact@rayder.shop

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si la perte est confirmée, nous procéderons, selon votre préférence et lorsque cela est possible, à un remplacement du produit ou à un remboursement intégral.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, merci de nous contacter dès que possible.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais éventuels de réexpédition pourront être à la charge de celui-ci.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent des estimations.

Rayder ne pourra être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de retard du transporteur, de formalités douanières, de conditions climatiques ou de force majeure.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter à :

Rayder

E-mail : contact@rayder.shop